Política de privacitat web i Comunicacions comercials

En aquesta pàgina destaquem els aspectes més rellevants de la nostra Política de privacitat i protecció de dades de caràcter personal, basada en el compliment del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell.

1. OBJECTE D'AQUESTA POLÍTICA DE PRIVACITAT

Aquesta política l'apliquem al tractament de dades facilitades pels usuaris de les diferents pàgines web sota la marca Camaloon, propietat exclusiva de Camalize, S.L. o dels seus afiliats (en endavant, 'Camaloon' o 'Camalize'). També aquesta política la fem extensiva als usuaris subscrits a les nostres newsletters o altres promocions o comunicacions comercials i als Grans Comptes que ens contacten directament per a comandes de gran volum.

2. QUIN TIPUS DE DADES TRACTEM?

Camaloon no tracta en cap cas dades sensibles. Ni les sol·licitem als usuaris, ni les emmagatzemem en cap tipus de suport. L'origen racial o ètnic, les opinions polítiques, les creences religioses, l'afiliació sindical, dades genètiques o biomètriques, d'orientació sexual o dades identificatives de la conducta dels seus usuaris no consta en cap dels nostres registres.

Únicament tractem dades personals com l'e-mail, que ens permet contactar amb els nostres clients o usuaris subscrits, el seu nom i congnoms (o denominacions socials) i les seves adreces físiques per al posterior lliurament dels nostres productes. També guardem els números fiscals associats sin són necessaris per a l'emissió de qualsevol factura o pressupost. Només emprem el telèfon per a contactar amb els nostres clients o usuaris particulars si hem de clarificar alguna informació incompleta o confusa, o si precisem sol·lucionar una incidència de manera immediata. El nostre departament de Grans Comptes, el qual tracta pressupostos de major volum o comandes especials, utilitza indistintament el telèfon o l'e-mail per a contactar amb els nostres usuaris o clients.

En quant a la informació automàtica de navegació que recabem, et recomanem llegir la nostra Política de cookies, així com l'apartat 14 d'aquesta pàgina.

3. RESPONSABILITAT DEL TRACTAMENT

La informació que ens faciliten els nostres usuaris o clients es tracte a les oficines centrals de Camaloon, amb adreça al carrer Àlaba, 61, 3er, 08005 Barcelona (Espanya). Aquesta informació s'emmagatzema en sistemes informàtics propis o a proveedors tecnològics (consulta l'apartat núm. 12 de Transferència nacional o internacional d'informació).

El nostre delegat de protecció de dades és BEETROOT Services LLC, L17000159849 (EE.UU.). Com a usuari, pots contactar directament amb el nostre delegat de protecció de dades a info@camaloon.com, indicant a l'assumpte 'Delegat de protecció de dades'.

4. QUI ENS POT FACILITAR LES TEVES DADES?

Els menors de 18 anys no estan autoritzats a comprar cap producte a les pàgines web de Camaloon. Tampoc a subscriure's a les promocions o comunicacions comercials dels nostres productes.

L'usuari és sempre responsable de la veracitat, exactitud, autenticitat i vigència de les dades que ens ha facilitat i Camaloon es reserva el dret a excloure a qualsevol usuari o client que l'hagi facilitat dades falses.

5. COM ENS FACILITES LES TEVES DADES?

En el procés de registre, cada usuari pot prestar voluntàriament el seu consentiment exprés per al tratactament de les seves dades, adscrites a la present política. També en la navegació a través de les pàgines web de Camaloon, l'usuari pot incloure les seves dades en el fitxer de subscriptors de Camaloon. Aquest fitxer té com a finalitat comunicar novetats, ofertes o promocions i també informació que pot ser útil per a que l'usuari pugui crear els seus propis productes personalitzats. En tots dos casos l'usuari sempre podrà exercir els seus drets sobre el tractament de les seves dades.

6. QUINA BASE LEGAL EMPREM PER A TRACTAR LES TEVES DADES?

La base legal de les dades que emprem s'asseu en el:

  • Cumpliment del contracte d'adquisició de productes o serveis a través del web de Camaloon (la teva ordre de comanda) o a través del contracte per adquisició de productes o serveis del departament de Grans Comptes de Camaloon (la teva ordre de comanda o sol·licitud de pressupost)
  • A través del teu consentiment exprés amb l'objectiu d'oferir-te els nostres productes i serveis i estar sempre informat de les ofertes i promocions en vigor.

7. COMPARTIM O CEDIM LES TEVES DADES?

No. Camaloon no cedirà en cap cas les teves dades personals a cap empresa, sigui vinculada o no, o farà un ús de les teves dades diferent a l'indicat en la present política. Ens comprometem amb tu a informar-te de qualsevol canvi corporatiu que impliqui una nova titularitat de les dades que ens has confiat, donant-te en aquell moment l'opció d'exercir els teus drets.

Per al millor compliment dels seus serveis, Camaloon es troba obligada a facilitar determinades dades dels seus clients (nom, adreça, telèfon, etc.) a les empreses transportistes que col·laboren amb la prestació dels nostres serveis. En qualsevol cas, les dades que es faciliten són les estrictament necessàries per a l'activitat que es va a realitzar, és a dir, l'adequat lliurament final del producte Camaloon.

8. COM PROTEGIM LES TEVES DADES?

Camaloon garanteix la confidencialitat de les dades facilitades pels seus usuaris i clients protegides mitjançant l'ús de contrasenyes personals. Cada usuari és responsable de l'ús inadequat d'aquestes contrasenyes. Camaloon no contracta cap servei tecnològic amb proveïdors que no garanteixin la present Política de privacitat. Tampoc contractem serveis que no puguin donar resposta a la seguretat de les dades dels nostres usuaris. Ens comprometem a més a comunicar als nostres usuaris qualsevol violació de seguretat que pogués suposar un risc per als seus drets individuals.

9. QUANT DE TEMPS CONSERVEM LA TEVA INFORMACIÓ?

Si ets client, guardarem la teva informació econòmica (factures, assentaments comptables, etc.) almenys durant els terminis legals establerts.

Com a usuari del servei de subscripció, conservarem les teves dades mentre la informació que sigui enviada al teu e-mail no indiqui cap error en l'enviament i fins a un màxim de deu anys des de la seva inclusió al fitxer. En qualsevol cas, sempre podràs exercir els teus drets sobre qualsevol de les teves dades a info@camaloon.com o per via postal.

10. QUINS SÓN ELS MEUS DRETS COM A USUARI?

Els drets que et garantim són els de:

  • Accés
  • Rectificació
  • Supressió
  • Oposició
  • Limitació del tractament
  • Portabilitat

11. COM EXERCEIXO ELS MEUS DRETS?

L'exercici d'alguns d'aquests drets està disponible al propi web de Camaloon doncs aquest permet a cada usuari accedir a les dades pròpies, facilitades per ell mateix, i a la seva facturació electrònica. També pots contactar amb nosaltres sempre a info@camaloon.com o a la següent adreça postal:

Camalize, S.L.

C/ Àlaba, 61, planta 3

08005 - Barcelona (Espanya)

Per a exercir els teus drets, precisaràs enviar-nos una còpia del teu D.N.I. (o document equivalent) i una adreça a la qual poguem confirmar-te la recepció de la teva sol·licitud i el tractament que hem donat a aquesta. L'exercici de qualsevol d'aquests drets serà gratuït.

12. TRANSFERÈNCIA NACIONAL O INTERNACIONAL D'INFORMACIÓ

Només transferirem internacionalment les teves dades si disposem d'una filial propietat de Camaloon que atengui localment el mercat al qual et trobes i sempre que Camaloon sigui la seva companyia holding (companyia de capçalera). En aquest mercat garantirem almenys els mateixos drets per a l'usuari que els que aquí t'exposem, independentment de que la seva legalitat sigui o no més exigent en aquest sentit.

Donat que alguns proveïdors de serveis que emprem tenen caràcter global, o poden tenir accés a alguna de les teves dades, et detallem a continuació les següents empreses prestadores de serveis a Camaloon.

Empreses col·laboradores de transport:

  • UPS, DHL, Deutsche Post, Correos, Correos Express, etc. (amb accés limitat a les dades necessàries per al lliurament en destí)
  • Deliverea - Servei d'integració amb proveïdors diversos de transport (amb accés limitat a les dades necessàries per al lliurament en destí).

Empreses col·laboradores de seguretat tecnològica i protecció de dades:

  • BEETROOT Services LLC., EE.UU., L17000159849 - Serveis per al departament de Tecnologia (seguretat i protecció de dades).

Empreses col·laboradores en serveis de 'hosting', tecnològics o emmagatzematge al núvol:

País Empresa Serveis
EE.UU. Google Inc. Emmagatzematge i processament de dades
EE.UU. Amazon Web Emmagatzematge i processament de dades
EE.UU. Linode Emmagatzematge i processament de dades
Alemanya Hetzner Online GmbH Emmagatzematge i processament de dades
EE.UU. Sendgrid Emmagatzematge i processament de dades
EE.UU. Rollbar Verificació d'errors en temps real
EE.UU. Sentry Verificació d'errors en temps real

Empreses per a serveis de màrqueting o comercials:

País Empresa Serveis
EE.UU. Mailchimp Enviament d'informació per correu electrònic
EE.UU. Drip Enviament d'informació per correu electrònic
EE.UU. Salesforce.com Inc. Seguiment de clients i clients potencials

Empreses de serveis de passarel·la de pagaments:

País Empresa Serveis
EE.UU. Braintree Passarel·la de pagament
EE.UU. PayPal Passarel·la de pagament
EE.UU. Stripe Passarel·la de pagament
Espanya Redsys Passarel·la de pagament

Cadascuna d'aquestes empreses disposa d'una contrastada garantia en qüestió de privacitat i les seves polítiques són públiques en cadascuna de les seves pàgines web.

13. PER A DUBTES O ACLARACIONS SOBRE LA PRESENT POLÍTICA

Per a qualsevol dubte o aclaració que puguis precisar sobre la nostra política de privacitat, pots contactar-nos per correu electrònic a info@camaloon.com, o bé per correu postal a l'adreça indicada en l'apartat núm. 11 d'aquesta pàgina.

14. COOKIES

La pàgina web de Camaloon empra cookies, petits fitxers de dades que s'emmagatzemen al sistema de l'usuari per al seu correcte funcionament. Aquestes cookies no contenen cap tipus d'informació personal. La majoria dels navegadors accepten automàticament cookies però també l'usuari pot impedir la generació de cookies en el seu ordinador mitjançant l'activació de la opció corresponent en el seu navegador. Aquesta desactivació de cookies no impedeix l'accés a l'usuari als continguts del web però sí impedeix realitzar comandes.

A més d'emprar cookies, emprem tecnologies de tercers:

  • Eines de publicitat i analítica com Google Analytics, incloent-hi Google Analytics Remarketing, Google Display Network Impression Reporting, Google Analytics Demographics and Interest Reporting
  • Google AdWords, incloent-hi Remarketing i DoubleClick cookies
  • Facebook Ads, incloent-hi Facebook Custom Audiences.

Emprem aquestes eines per a mesurar i millorar el contingut de la pàgina i informar, optimar i servir anuncis basats en visites passades a les nostres pàgines i aplicacions mòbils. Aquestes eines i tecnologies obtenen i analitzen informació, com cookies, d'una forma agregada i anònima. Google Analytics, Google AdWords i DoubleClick cookies no guarden cap informació que pugui identificar a la persona.

Sempre pots donar-te de baixa o personalitzar la publicitat que es mostra emprant alguna de les següents opcions:

15. REVISIÓ DE POLÍTICA DE PRIVACITAT

Aquesta Política de privacitat va ser aprovada per la direcció de Camalize al març del 2018 i pot ser modificada periòdicament.